Sensibilisierung

Gestern durfte ich für Procap Schweiz wieder 3 Sensibilisierungsworkshops zum Thema Hörbehinderung durchführen in einem ÖV Setting.
Ein Teil der Workshops fand in einem stilstehenden Bus statt, in der realen Arbeitsumgebung der Teilnehmenden. Mit Oropax und Pamir (Gehörschutz) wurde in praktischen Übungen eine Hörbehinderung simuliert.

Bei den ersten zwei Workshops haben manche Teilnehmenden noch immer zu gut gehört und ich musste nachbessern, um die Übung besser durchzuführen. So wurden Radio und Umgebungsgeräusche hinzugefügt und im dritten Workshop war alles optimal.

Am Schluss des Tages haben allen, mich inbegriffen, viel gelernt. Die Teilnehmenden lernten nicht nur über Hörbehinderung, sondern waren auch in den Workshops zu Seh- und Mobilitätsbehinderungen.
Neben dem Lernen hatten alle, Teilnehmenden und Moderatoren, auch sehr viel Spass.

Die Teilnehmenden gaben an, dass ihr Bewusstsein für Menschen mit Behinderungen vergrössert wurde.
So wurde zum Beispiel deutlich, dass sich manche Teilnehmenden kaum bewusst waren, dass ihre Durchsagen nicht von allen Menschen verstanden werden, was in Notfällen besonders wichtig wäre.

Durch das Schaffen dieses Bewusstseins haben wir dem Arbeitgeber die Möglichkeit gegeben, seinen Kundenservice zu optimieren, die Sicherheit der Kunden und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
An dieser Stelle muss aber ein grosses Lob an den Arbeitgeber ausgesprochen werden, der diesen Workshops ermöglicht hat. 

Denn wie viel solchen Sensibilisierungsworkshops bringen, zeigte sich in dem tollen Feedback das ich heute erhielt.
"Dein Einstieg mit den Informationen rund ums Hören war sehr lehrreich, auch die essentiellen Hinweise auf die Auswirkungen von Hörbehinderung (soziale Isolation und mögliche Demenz).
Allgemein finde ich, dass du gut nachvollziehbar erklären kannst, warum angepasste Kommunikation wichtig ist: 

Z. Bsp. bei «kurze statt lange Sätze» hast du gleich eine typische Situation aus dem Zusammenleben mit deinem Mann gemacht – solche konkreten Beispiele sind immer sehr anschaulich und helfen zu verstehen.Die Rückmeldungen aus dem Plenum waren sehr positiv und es kam heraus, dass der Arbeitgeber sehr dankbar war für die Schulung zu Hörbehinderung, da viele sich bis anhin dessen Thematik nicht bewusst waren."

Bei solcher Feedback weiss ich wieder, warum ich tue was ich tue.